لا متابعة بعد الزيارة؟ أنت تهدر قاعدة عملائك

العميل يغادر. ثم... لا شيء.

الخدمة كانت مثالية، العميل ابتسم عند المغادرة. لكن ماذا يحدث بعد ذلك؟ في 99% من الحالات: لا شيء على الإطلاق.

اكتساب عميل جديد يكلف 5-7 أضعاف إعادة عميل حالي. الـ 24-48 ساعة بعد الزيارة هي نافذة الفرصة: رسالة في هذا الوقت لها معدل فتح أعلى 3 مرات.

24 ساعة بعدها: «شكراً لزيارتكم أمس، سيد أحمد! نأمل أنكم استمتعتم. للحجز القادم، تواصلوا معي مباشرة.»

عيد ميلاد خلال أسبوعين، لم يزر منذ 45 يوماً.

60 يوماً بدون زيارة: «طاولتك المفضلة في التراس متاحة هذا الأسبوع. هل أحجزها لك؟»