Atención al cliente
19/05/2026
5 min de lectura
Servicio al cliente en hostelería: por qué el teléfono ya no basta
El teléfono suena. Nadie contesta.
70% de los menores de 35 prefieren mensajería. El teléfono tiene limitaciones: un solo llamada a la vez, sin registro escrito, imposible durante el servicio.
El messaging es el nuevo estándar: 50 conversaciones simultáneas, 24/7, 95+ idiomas.
- +45% puntos de contacto
- Llamadas perdidas -80%
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